Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!
Nemecká obchodná značka „Neff“ predstavuje elitné vybavenie. Zariadenia tejto značky patria do prémiového segmentu a sú vysoko kvalitné. Zistite viac o záruke na práčku Neff.
Koľko rokov záruka?
Výrobca poskytuje na všetky automatické práčky (SMA) ročnú záruku - tento dátum je stanovený platnou legislatívou Ruskej federácie. Na vybavenie môžete získať dodatočnú záruku 10 rokov - na motory práčok.
Výrobca ponúka zákazníkom rozšírenú službu NEFF.Na tento účel je potrebné vydať certifikát programu. Potom majú majitelia SMA nárok na dvojročnú bezplatnú službu v pozáručnej dobe - po uplynutí jedného roka. Program platí len v Moskve a Petrohrade (ako aj v Moskovskej a Leningradskej oblasti).
Certifikát si môžete zakúpiť kedykoľvek - až do uplynutia ročnej záruky. Náklady na certifikát sú približne 2,5 tisíc rubľov ročne a 3 tisíc rubľov za 2 roky. Program sa spustí ihneď po skončení továrenskej záruky.
Výrobca vás vyzýva, aby ste si uschovali všetky doklady vydané pri kúpe zariadenia NEFF.
Spoločnosť odporúča zveriť inštaláciu a pripojenie zariadenia majstrom autorizovaných servisných stredísk. Ak je práca vykonaná nesprávne a ak trpí SMA, potom bude prípad mimo záruky - majiteľ bude musieť opraviť poruchy na vlastné náklady.
O záručnom servise
Výrobca vyžaduje od užívateľa:
- Použite techniku na zamýšľaný účel. Ak sa práčka používa ako profesionálna technika na komerčné účely, jej majiteľ stráca nárok na bezplatnú službu.
- Majiteľ chybnej práčky Neff zakúpenej pred menej ako rokom musí poskytnúť servisu záručný list - musí obsahovať dátum a sériové číslo výrobku.
- Dodržiavajte prevádzkový poriadok. Akékoľvek porušenie pravidiel uvedených v pokynoch bude mať za následok odmietnutie záručného servisu.
- Výrobok musí mať typový štítok - musí byť zachovaný počas celej životnosti.
- AGR pre domácnosť nemožno použiť na podnikateľské účely.
Ak po predaji produktu servisné oddelenie určí, že porucha bola spôsobená porušením prevádzkového poriadku, bezplatné služby nebudú poskytnuté.Kto alebo čo presne pokazilo zariadenie - majiteľ, súkromný majster, prepätie v sieti alebo prírodná katastrofa, za to je stále zodpovedný používateľ. A oprava v tomto prípade bude zaplatená.
Nemyslite si, že ak sa vám pokazí práčka pred dovŕšením jedného roku, výrobca je povinný vám ju bezplatne opraviť, existuje veľa dôvodov, prečo vás môžu odmietnuť. Akcie alebo situácie, ktoré môžu viesť k odmietnutiu:
- Zariadenie bolo prepravované v rozpore s pravidlami prepravy.
- Boli porušené pravidlá skladovania a prevádzky.
- Niekto opravil, zasiahol do dizajnu AGR. Na to sú oprávnené iba autorizované servisné strediská.
- Zariadenie bolo poškodené v dôsledku prírodnej katastrofy - povodne, požiaru, iných prírodných katastrof a katastrof spôsobených človekom.
- Cudzie predmety, hlodavce, hmyz atď. sa dostanú dovnútra stroja
- Nestabilita parametrov siete, ktorá viedla k poruche.
Úplné podrobnosti o službách nájdete na webovej stránke NEFF. Službu podpory môžete zavolať na nepretržité telefónne číslo 8 (800) 100-42-52. Túto horúcu linku môžete použiť na vyhľadanie adries servisných stredísk.