Pomôžte rozvoju stránky a zdieľajte článok s priateľmi!
Žiadna práčka, dokonca ani také známe a spoľahlivé značky ako Miele, nie je imúnna voči poruche v dôsledku predčasného zlyhania mechanizmov jej komponentov. Pri kúpe zariadenia dostane užívateľ k nemu kompletný balík dokumentov: technický pas, návod na použitie, potvrdenie o predaji a záručný list. Práve ten dáva kupujúcemu právo na bezplatnú opravu tovaru v určitej lehote. V akých prípadoch je poskytovaná záruka na práčky Miele, prezradíme nižšie.
Základné záručné podmienky
Záručná doba pre túto značku automatov je 2 roky od dátumu zakúpenia tovaru, ktorý musí byť bezpodmienečne uvedený v záručnom liste. Práve on je podporným dokumentom, ktorý zaručuje právo majiteľa na bezplatnú opravu SMA v prípade možnej poruchy. Preto, aby nedochádzalo k nedorozumeniam, je dôležité, aby bol kupón správne vyplnený a obsahoval všetky potrebné údaje o kúpe a predaji tovaru a to:
- technický popis;
- séria a sériové číslo položky;
- meno, adresa, kontaktné telefónne číslo predajne;
- dátum nákupu;
- tlač v obchode.
Počas vyššie uvedeného času (24 mesiacov) má kupujúci nárok na bezplatné riešenie problémov, ak sa týkajú:
- porucha vykurovacieho telesa (ohrievača);
- porucha vypúšťacieho čerpadla;
- poškodená prívodná/vypúšťacia hadica;
- zlyhanie motora.
V zozname možno pokračovať donekonečna, pretože akúkoľvek výrobnú chybu, ktorá nemohla vzniknúť vinou užívateľa, musí výrobca samostatne a bezplatne odstrániť.
Pozor! Záruka je platná iba v prípade, že sa AGR používa pre domáce potreby a nevzťahuje sa na zariadenia používané v podnikateľskej činnosti.
Keď záručná oprava neplatí
Na oficiálnej stránke výrobcu sú prípady, kedy oprava SMA v rámci záruky nie je možná. Dôvod odmietnutia môže byť nasledujúci:
- nesprávne skladovanie stroja alebo jeho nesprávna preprava;
- porušenie pravidiel inštalácie, pripojenia alebo prevádzky zariadenia;
- detekcia mechanického poškodenia a/alebo stôp po produktoch chemickej starostlivosti pre SMA, ktoré výrobca neodporúča;
- poškodenie zariadenia majiteľom alebo odborníkmi, ktorí na takéto opravy nemajú osvedčenie;
- porušenie funkčnosti SMA v prípade vniknutia tekutín alebo cudzích predmetov do jeho pracovných blokov.
Všetky tieto body identifikuje pracovník autorizovaného servisného strediska pri diagnostike SMA. Ak sa ukáže, že nefunkčnosť AGR nesúvisí s jeho nesprávnym používaním, veliteľ je povinný odstrániť závadu na mieste alebo, ak si to okolnosti vyžadujú, v dielni.
Ako zavolať majstra
Ak chcete využiť právo na bezplatnú opravu, musíte kontaktovať servisné stredisko Miele. Môžete to urobiť zavolaním na horúcu linku 8 (800) 200 2900 alebo vyplnením online formulára spätnej väzby na oficiálnej stránke Miele.
Zoznam miest poskytujúcich servisnú podporu pre produkty nájdete na tej istej stránke v sekcii "Kontakty" .
